書(shū)店集團(tuán)淄博分公司圍繞打造教育綜合服務(wù)商，以社群為突破口，以校園書(shū)店為橋頭堡，為學(xué)生提供圖書(shū)、多元綜合服務(wù)，推進(jìn)校店融合發(fā)展，為業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

緊抓有利時(shí)機(jī)，擴(kuò)大社群規(guī)模。自2019年以來(lái)，淄博分公司充分發(fā)揮校園書(shū)店前沿陣地作用，緊抓開(kāi)學(xué)季、高一新生報(bào)到日等關(guān)鍵契機(jī)，主動(dòng)出擊，建立新生及家長(zhǎng)社群。在新社群建立之初，緊貼高一新生的實(shí)際需求，通過(guò)前期細(xì)致的調(diào)研，精準(zhǔn)推送了涵蓋工具書(shū)、閱讀書(shū)籍及實(shí)用文具等多樣化學(xué)習(xí)資源。并通過(guò)接地氣的擺攤售書(shū)方式，迅速拉近了與師生、家長(zhǎng)的距離。

持續(xù)做好“社群+”，延伸服務(wù)半徑。快速精準(zhǔn)捕捉師生及家長(zhǎng)需求，為學(xué)生提供圖書(shū)訂購(gòu)、送書(shū)到班等服務(wù)，教師服務(wù)群的服務(wù)內(nèi)容由圖書(shū)延伸至日常生活用品，不斷鞏固與提升客戶群體的粘合度，構(gòu)建起穩(wěn)固的私域流量體系。隨著社群成員間的積極轉(zhuǎn)型，社群規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，形成了一個(gè)充滿活力與互動(dòng)的學(xué)習(xí)社群。在此基礎(chǔ)上，推出了集教材教輔、文創(chuàng)多元產(chǎn)品、研學(xué)活動(dòng)及學(xué)生培訓(xùn)于一體的一站式服務(wù)方案，得到了師生及家長(zhǎng)的大力支持，進(jìn)一步推動(dòng)了業(yè)務(wù)與教育的深度融合與發(fā)展。

淄博分公司將進(jìn)一步密切校店融合，助力書(shū)香校園建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)、精細(xì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不斷提升校園書(shū)店“一站式”服務(wù)功能，構(gòu)建圖書(shū)非圖等多項(xiàng)業(yè)務(wù)共同發(fā)展的良性運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈。