為緊抓暑期經(jīng)濟(jì)新風(fēng)口，進(jìn)一步提升經(jīng)營效益，在書店集團(tuán)總部“三個統(tǒng)一”（統(tǒng)一思想認(rèn)識、統(tǒng)一部署調(diào)度、統(tǒng)一宣傳推廣）的指導(dǎo)引領(lǐng)下，全省書店結(jié)合自身特色積極開展暑期托管“新華書香實踐營”主題活動，通過豐富的課程體系、完善的配套服務(wù)和周密的安全保障，為廣大青少年營造了書香氤氳的文化假期，也切實解決了家長們暑期“帶娃”難題。下一步，書店集團(tuán)總部將深入總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化課程和服務(wù)品質(zhì)，完善招募模式，旨在將“新華書香實踐營”塑造成為更具生命力和影響力的假期托管服務(wù)品牌。

今年暑期，在書店集團(tuán)總部“三個統(tǒng)一”的指導(dǎo)下，各地書店因地制宜推出了豐富多彩的“新華書香實踐營”托管服務(wù)，全省15地市116家分公司共計招生2.8萬余人次，實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績與市場口碑的雙贏。

凝聚思想共識，激發(fā)行動自覺

當(dāng)下，青少年假期托管已然成為新的消費熱點。為搶抓暑期消費旺季，書店集團(tuán)總部乘“熱”而上，統(tǒng)籌部署全省各地開展暑期托管“新華書香實踐營”主題活動。

為進(jìn)一步深化各分公司對“新華書香實踐營”的認(rèn)識，明確活動內(nèi)涵，保障活動在全省順利開展，向廣大青少年提供優(yōu)質(zhì)化的課程和服務(wù)內(nèi)容，活動籌備期間，書店集團(tuán)總部召集全省分公司參加“新華書香實踐營”專項工作推進(jìn)會議，要求各分公司統(tǒng)一思想認(rèn)識，緊緊圍繞書店集團(tuán)“一三四五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，將“新華書香實踐營”作為推動書店融合創(chuàng)新發(fā)展的新業(yè)態(tài)，扎實有序開展。充分利用暑假客流高峰期，以用戶需求為導(dǎo)向，依托新華書店文化資源優(yōu)勢，結(jié)合地方自然與人文特色，精心設(shè)計多樣化、個性化的活動內(nèi)容，力求滿足學(xué)生和家長需求的同時，實現(xiàn)書店集團(tuán)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重提升，彰顯新華書店在文化教育服務(wù)領(lǐng)域的品牌價值。

會議為“新華書香實踐營”的課程設(shè)置及服務(wù)方向定下基調(diào)，即充分發(fā)揮國有文化企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與資源優(yōu)勢，構(gòu)建以德、智、體、美、勞為主要內(nèi)容的課程體系，賦能青少年全面成長，同時打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，確保課程服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

此外，會議要求各分公司建立嚴(yán)格的管理制度和服務(wù)流程，確保課程內(nèi)容、教學(xué)材料和場地設(shè)施等均符合教學(xué)要求，為孩子們創(chuàng)造一個意趣盎然、書香氤氳的暑期文化體驗空間，推動“新華書香實踐營”托管服務(wù)真正落地見效。

統(tǒng)籌部署調(diào)度，提升服務(wù)規(guī)范

以往，全省各門店開展的假期托管活動雖各具特色，但主題與形式不一，未形成體系化的假期托管服務(wù)品牌。為改變過去門店托管服務(wù)“單打獨斗”的狀況，提高活動的規(guī)范性和品牌影響力，書店集團(tuán)總部充分發(fā)揮服務(wù)支撐作用，為全省門店有序高效開展“新華書香實踐營”活動提供資源整合、規(guī)范指導(dǎo)及服務(wù)支持，并要求全省門店統(tǒng)一活動主題、logo及服裝等，打造獨具新華書店特色的托管服務(wù)品牌。

在資源整合方面，書店集團(tuán)總部牽頭組建包含總部主要領(lǐng)導(dǎo)、全省分公司負(fù)責(zé)人、店長、門店經(jīng)理等在內(nèi)的“新華書香實踐營聯(lián)絡(luò)群”，群內(nèi)成員400余人，各分公司實時分享活動經(jīng)驗，互相交流借鑒，拓展工作思路，持續(xù)優(yōu)化活動內(nèi)容。在規(guī)范指導(dǎo)方面，書店集團(tuán)總部通過線上即時溝通、實地調(diào)研考察等多種渠道，引導(dǎo)各分公司發(fā)揮各自優(yōu)勢，創(chuàng)新招募模式，豐富課程內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，從而提升招生吸引力。在服務(wù)支持方面，書店集團(tuán)總部為分公司統(tǒng)一采購服裝、手工制作材料等活動相關(guān)物資，保證其品質(zhì)的同時，降低活動運營成本。

為及時掌握各分公司推進(jìn)“新華書香實踐營”活動的進(jìn)度，書店集團(tuán)總部以周為單位，調(diào)度全省門店的活動開展情況，包括課程設(shè)置、招募模式、營業(yè)收入、存在問題及所需的服務(wù)支持等內(nèi)容，通過總結(jié)分析各分公司運營成效、優(yōu)秀經(jīng)驗、共性問題，制定更具針對性的活動優(yōu)化策略，指導(dǎo)分公司完善活動形式與內(nèi)容，加大門店引流力度，有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，進(jìn)一步提升活動質(zhì)效。

強(qiáng)化協(xié)同宣傳，塑造卓越品牌

廣泛而有效的宣傳是打響“新華書香實踐營”托管服務(wù)品牌的關(guān)鍵舉措。為此，書店集團(tuán)總部要求各分公司加大宣傳力度，借助“線下+線上”模式雙向發(fā)力，持續(xù)擴(kuò)大活動聲量。

豐富線下宣傳形式，書店集團(tuán)總部引導(dǎo)分公司以張貼海報、設(shè)立特色體驗區(qū)、舉辦市集等形式，開展多樣化的活動招募宣傳。拓展線上宣傳渠道，書店集團(tuán)總部督導(dǎo)分公司通過微信公眾號、視頻號、抖音、企微社群等自有平臺，發(fā)布活動預(yù)告和回顧，以精美的視頻和圖文內(nèi)容，提升“新華書香實踐營”活動的吸引力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

除了依托自有渠道開展宣傳之外，書店集團(tuán)總部還積極聯(lián)絡(luò)新華社“新華視點”、“新華視頻”、中國出版?zhèn)髅缴虉蟆⒋蟊娋W(wǎng)、海報新聞等央省級主流新聞媒體，刊登“新華書香實踐營”活動深度報道，以圖文、短視頻等形式進(jìn)行宣傳，多維度、多層次、立體化地向公眾傳遞活動信息，有效增加了活動在各大媒體平臺的曝光率和影響力，進(jìn)一步提升“新華書香實踐營”托管服務(wù)品牌的社會聲譽(yù)。

下一步，書店集團(tuán)總部將深入總結(jié)本次暑期托管“新華書香實踐營”活動運營經(jīng)驗，探索開展寒暑假及周末、小長假等其他假期托管服務(wù)，完善招募模式，引進(jìn)更多先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，不斷創(chuàng)新和完善服務(wù)內(nèi)容，為廣大青少年提供更多個性化、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旨在將“新華書香實踐營”塑造成更具長久生命力、市場競爭力的假期托管服務(wù)品牌，培育書店集團(tuán)新的業(yè)績增長點，持續(xù)提升經(jīng)營質(zhì)效。（書店集團(tuán)教育科技發(fā)展公司）