濟南分公司

為進一步做好青少年的閱讀引領，打造集學習、娛樂、成長于一體的綜合性文化服務平臺，濟南分公司以高質量內容輸出和優質服務為抓手，積極開展“新華書香實踐營”活動。

暑期借助微信公眾號、社群、媒體、海報等線上線下矩陣加大宣傳，全區共計開展47期實踐營活動，參與人次4585人，吸引了眾多青少年參與，得到家長、孩子們的高度認可。

以豐富的課程體系打造青少年的暑期成長平臺

課程來源上，一是獨立研發專屬特色課程，推出“穿越時空 重溫千年文化”系列傳統文化課程，“尋訪濟水之南”系列地域文化課程，讓孩子愛上傳統文化，提高文學和藝術修養；二是依托集團內部和門店的資源，融合多元業態，例如非遺手作、編程培訓等豐富課程內容；三是聯合集團優勢出版社資源邀請名家為學員們授課；此外，為了拓寬學員的視野，實踐營課程與室外研學相結合，帶領孩子們前往山東省地震科普教育基地、省博物館等地開展主題研學，共同打造濟南特色的實踐營課程體系。

課程內容上，結合招收學員分齡規劃，注重青少年的全面發展，圍繞提升青少年閱讀、動手及學習能力，融入傳統文化、藝術創作、紅色主題研學、科學實驗、職業體驗、體育運動等十余種特色課程，讓孩子們體驗不同課程所帶來的文化自信。

以高品質的研學服務打造家長放心的托管品牌

各店抽調專人組成實踐營團隊，服務人員達到了1:3的高配比，確保研學服務的精細化管理。特別是山東書城注重成長反饋，實時拍照、視頻記錄孩子們的學習點滴，課后在群內細致反饋并寫下每日評語，便于家長了解孩子的表現及細微變化。

飲食方面注重高品質，尤其關注飲食安全和營養搭配。山東書城融合特色餐飲四季廚房，精心挑選特色十香面；了解到不同孩子的需求后，又推出個性化三選一餐飲服務，每天家長可在群內挑選孩子當天的飲食。此外，各分公司精心挑選精致帳篷，專人負責管理紀律，讓孩子們的午休安全有品質。真正做到了讓孩子吃好睡好，力求為孩子們營造一個溫馨、安全、健康的學習與生活環境。

實踐營按需定制專車接送服務和早到、延時服務，暑期開設有1日體驗營、5日研學營、20日學習營，營期靈活，滿足不同家庭的多樣化需求。目前山東書城正在開展日常的學期班實踐營。

自實踐營開班以來，我們收到了眾多家長和孩子的積極反饋，不少家長在第一期活動結束后為孩子繼續報名后續營期。山東書城的學員王語丹家長特意前來贈送了“耐心細心責任心，心心俱到；熱情真情師生情，情情銘記”的錦旗，向暑期貼心忙碌的研學團隊表示感謝。

下一步，濟南分公司將不斷優化服務內容、提升服務質量、創新課程體系，為更多孩子提供優質的學習平臺。一是扎實推進開展書店內托管服務，利用學期中、周末、節假日、寒暑假，在有條件的門店搭建青少年一站式成長平臺。二是探索嘗試開展上門托管服務，客戶單位提供場地，新華書店可提供上門服務，定制專屬托管課程。三是持續加大開展進校園托管服務，進一步挖掘學校課后延時需求，結合書店豐富的課程設置，到校為學生課后延時提供精彩的課程服務。