新華書店的創新發展之道

當前的新華書店正面對著來自于多方面的沖擊，教材市場的局限和縮減，各具特色的民營書店的挑戰，新媒體的崛起，都要求新華書店不能故步自封，為了書店集團的創新發展，激發出新華書店新的活力，我們提出以下幾點建議：

一、擴展線上業務和數字化應用

1.抖音、小紅書運營工作。抖音直播在全省新華書店范圍內廣泛、大力開展。濟南市店也深耕抖音直播，且已形成穩定的、常態化直播。通過抖音短視頻與直播的結合，增強了用戶的信任感，實現提高曝光率、直播引流等目的，從而提升抖音直播的銷售。

加強與網紅達人的合作，借助其影響力擴大品牌曝光度；嘗試多元化的內容形式，如直播、短劇等，提升用戶觀看體驗。

數據分析是把握用戶需求和市場趨勢的重要手段。一是建立完善的數據收集體系，覆蓋用戶行為、購買偏好等多個維度；二是根據數據分析結果優化運營策略，提高營銷效果和用戶滿意度。

2.微信視頻號運營。微信視頻號的運營邏輯主要遵循私域輻射到公域的思路，當前濟南市店的社群維護良好，單單是書城門店社群就達到了200＋，在當前好的社群基礎上，做好熟人社交鏈，能為做好公域打下堅實的基礎。是實現盈利一個好的發展方向。

視頻號的受眾及內容方面。社群基礎上，私域以家長和孩子相關圖書的需求為主。根據受眾分析，公域涉及中老年關注的主題，例如心理學相關、健康相關、教育趣事教育成長和資訊等相關的內容。把握實際剛需和情感價值的共鳴兩個主要方向。心理和教育類趣味性相關視頻也更有可能有爆款視頻的出現，解鎖公域流量。

高質量內容產出，由原來的內容傳播者轉向內容生產者，占領內容付費的高地。發揮新華書店的品牌優勢，建立內容矩陣，形成會員制，付費制等可復利模式。

二、打造品牌，扭轉新華書店在讀者心目中固有形象

1.古典詩詞類相關內容輸出，漢服、新中式服裝的興起，關注國潮元素呈現，也較符合新華品牌調性。

2.新面貌。店員著裝改變，走國潮時尚風。

3.多元文創主打體現新華特色的，值得展示的，改觀對新華書店傳統印象的。

三、發展多元化產品線

1.拓展二手書市場。發掘閑置書籍交換或出售市場，同時也可以采購二手書。既能滿足不同需求，又能降低成本。

2.增加非書產品。豐富產品線，提高銷售額。例如，可以設立專門的文創區域。

3.定制服務。提供個性化的書籍推薦、定制封面設計等服務，滿足讀者的特殊需求。

四、搞定三公里內流量

作為非黃金商圈的書店，客群很大程度來自周邊3公里內。讓讀者了解我們是誰？在哪里？做什么？服務的客戶需要什么？來到這里能做什么呢？做好推廣宣傳，但是不管是設置線上活動還是線下活動，獎勵機制和獎品設置目的是和讀者產生多次鏈接。

五、發展研學業務

旅游研學行業有巨大潛力，把員工從銷售人員變為研學人員。結合新媒體和文化產業，可以進行研學短視頻，研學路線直播，在視頻號，抖音等直接上架研學產品。（書店集團濟南分公司 張碩）