站在新起點 展現新作為

“國”字品牌新華書店如何在高質量發展這個命題上交出一份優異答卷，或可從聚焦以下幾點談起。

一、聚焦強化互聯網思維，推動線上運營提質增效

強化互聯網思維，以流量為切口，重構書店和用戶之間的關系，下功夫布局運營好數字化門店、企微社群、線上分銷等網絡矩陣，搭建更多與消費者觸達的路徑。書店集團要做好服務支撐，為分公司做好方向引領、服務賦能，在貨源供給、平臺支撐、物流配送、考核獎懲、培訓交流等方面持續創新優化。

二、聚焦打造“兩個平臺”，塑造書店核心競爭力

（一）探索打造“公共閱讀服務平臺”

一是大力促進“新華領閱計劃”在各地落地生花。全省各市之間可互相借力，資源共享，將各市的優勢閱讀項目打造成專屬名片，集全省之力進行宣傳推廣，并積極融入當地特色，形成品牌合力，產生齊魯文化“破圈”效應。二是不斷創新“書店+”融入模式。一方面通過細分市場和客戶群體，加強與各地主管部門的溝通協調，主動融入地方公共文化服務建設，變“坐商”為“行商”。另一方面可推進書店進大型商貿中心、進校園、進景區等“特色閱讀空間”建設。

（二）探索打造“綜合文化服務平臺”

一是致力于“銀發經濟”板塊。充分發揮書店金字招牌在老年人心目中的情感影響和信任價值，在老年大學、老年人慢旅行等領域深化研究，結合書店特色，推出適老化產品。二是致力于“親子業態”領域。打造場景化、體驗式的兒童親子體驗基地，有一批優質的親子內容和舉辦有人氣的親子活動，注重“品牌化”“專屬性”，讓用戶更具體驗感和價值感。三是致力于“青年群體”范疇。一方面推出更高性價比的產品，不論是多元產品的選擇還是研學線路的打造，深耕市場，以性價比取勝。另一方面為青年群體量身打造“青年夜校”，滿足在追求個人發展和終身學習方面的多元化需求。

三、聚焦融合多元業態，培育新的經濟增長點

   在多元產品領域上。一是推動多元業態線上線下相融合，線上充分運用新華悅購、社群等平臺宣傳多元產品；線下拓展服務外延，提升顧客美譽度，為線上增加客戶粘性。二是優化完善管理模式，制定合理的規章制度，及時監控進銷存手賬，保證進銷平衡。

在文旅融合板塊上。學生研學上有細度，為孩子設計更為個性化的產品；有深度，從幫助孩子樹立理想、凈化心靈、磨煉意志等目標入手；有溫度，像對待自己孩子一樣保障好學生的行程。中高端品質旅游上，不斷提高專業服務能力，搶占發展機遇。黨建團建及教育培訓上，專注做好渠道工作，積極開拓合作客戶和單位，擴大市場份額。（書店集團淄博分公司 張廣梅）