武城分公司

自10月29日起，全縣進入靜默狀態。面對近年來反反復復出現的防疫停業情況，武城分公司已掌握防疫停業期間的業務開展能力，面對本次停業，在第一時間啟動相應業務安排和部署。

線上圖書推廣

接到停業安排的通知后，我們第一時間通過公眾號平臺發送相關通知，并將靜默期間圖書購買途徑和工作安排及時傳遞到縣域內每位讀者，并附武城新華書店社群二維碼，以及相關工作人員電話，讓讀者更加方便快捷的與我們取得購書聯系。

在我們已建立的9個企業微信群（少兒服務群、文教服務群、文學讀者群、校園閱讀群、閱讀分享群、研學旅游群、精品旅游群、童聲童色繪本群、多元內購群）中每天由工作人員為群內讀者進行服務，包括好書推薦、查找圖書、答疑解惑、相關咨詢等與讀者互動。除此之外我們將在群內不定時秒殺活動，買一送一等超大力度優惠，暫停營業期間，我們還充分了解到各學校學生學習進度，并配備現階段教輔材料，助力學生網課的學習。

同步省店直播平臺，顧客靜默在家，有充分的時間可以通過視頻直播的方式進行選書，購書。近期省店直播增加了家庭教育、作文寫作等輔導內容，受到家長們的廣泛歡迎，進而拉近讀者與新華書店的黏性。我們通過社群、朋友圈積極轉發直播信息，充分利用省店資源，促進圖書的銷售。

每天通過微信公眾號、微信朋友圈等方式進行圖書宣傳，讓更多的顧客加入其中，讀者雖不能出門，但可以根據自身需求添加工作人員企業微信，利用社群書單即可實現購買。

線下圖書配送

通過開展不間斷的圖書推送和社群宣傳工作，顧客下單后，我們進行免費送書活動，將購買的圖書消毒后，送至小區門口，并聯系顧客自取，全程消毒無接觸，保證服務質量和防疫安全。

隨時做好復工準備

停業不停工，門市部每天都安排值班工作人員，除業務開展工作外，每日對店內營業區域進行消毒、衛生清理、開窗通風、圖書整理，為隨時復工做好充分的準備。