德州分公司

疫情不停工，服務保民生

自10月28日接到暫時閉店通知以來，德州市直分公司提高政治站位，及時調整思路，針對目前群眾對生活物資的需求增加，將線上銷售作為主渠道，以國有文化企業的責任擔當，積極投身到疫情防控和保障民生工作中。

德州市直分公司領導高度重視，根據當前疫情形勢，為保證單位正常運轉，各班子成員帶頭、各部門安排專人住單位上班，不再回家。同時，為做好線上運營，滿足廣大市民對圖書及多元產品的需要，制定了詳細的線上運營工作方案，各部門發動全體員工積極參與，全力保障民生需要。德州市直分公司解放路書店、文化路書店門店經理馬上協調經銷商，對米、面、油等物資進行及時補貨，保證貨源充足。截至目前，德州市直分公司兩門店通過轉發朋友圈，社群接龍等方式，積極開展線上營銷活動，銷售圖書和多元產品共計350單,實現銷售7.13萬余元。

 做好疫情防控，保證自身安全

要求所有線上運營服務人員每天進行核酸檢測，全程佩戴口罩，做好個人防護，同時對所有送出商品做好全面消毒工作，確保安全。

制作線上二維碼，發動全體員工在社群、朋友圈進行宣傳銷售

解放路書店、文化路書店根據門店庫存情況進行營銷，圖書使用社群書單、多元產品（米、面、油、日化用品等生活必需品）使用微信小程序接龍方式進行下單，極大的方便市民進行選購。

積極做好商品配送工作 顧客下單后，通過電話聯系客戶了解封控情況，確認能夠送達后，采取全程不接觸式配送，隨時發貨，安全有保障。由兩個門店負責德城區范圍內配送服務、其他部門負責天衢新區范圍內配送服務，同時邀請所有購買顧客加入企微好友，在商品送達顧客小區后，通過電話聯系客戶，放置于指定地點，拍照后微信通知領取。